İptal ve İade Politikası

Menuta olarak müşterilerimizin memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda abonelik iptal ve iade koşullarımız detaylı olarak açıklanmıştır.

1. Abonelik İptali

1.1 İptal Süreci

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal talebi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir
• İptal işlemleri en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirilir

1.2 İptal Sonrası

• İptal işleminin ardından mevcut abonelik döneminiz sonuna kadar platformu kullanmaya devam edebilirsiniz
• Abonelik süresi sona erdikten sonra hesabınız pasif duruma alınır
• Hesap verileri iptal tarihinden itibaren 30 gün boyunca saklanır ve sonrasında silinir
• Silme sürecinden önce verilerinizi dışa aktarma imkanı sunulur

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Cayma hakkınızı kullanmak için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirim yapmanız gerekir
• Cayma bildirimi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz
• Cayma hakkının kullanılmasının ardından ödeme tutarı 14 gün içinde iade edilir

3. İade Koşulları

Durum	İade Oranı	Açıklama
14 gün içinde cayma (kullanılmamış)	%100	Tam iade
14 gün içinde cayma (kullanılmış)	Orantısal	Kullanım süresi düşülerek iade
14 gün sonrası iptal	İade yok	Dönem sonuna kadar kullanım devam eder
Teknik arıza (Şirket kaynaklı)	Orantısal	Hizmet alınamayan süre için iade

4. İade Süreci

5. İstisnalar

• Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar için iade yapılmaz
• Ücretsiz deneme süreleri için iade talebi oluşmaz
• Promosyon veya indirimli kampanyalar özel koşullara tabi olabilir

6. İletişim

İptal ve iade işlemleri için bize ulaşabilirsiniz: